HumanOps to idea podkreślająca wagę czynnika ludzkiego w infrastrukturze IT. Głównym celem jej przyświecającym jest utrzymanie dobrego zdrowia i samopoczucia ludzi poprzez usprawnienie komunikacji, zmniejszenie zmęczenia i redukcję stresu. Podstawowa zasada HumanOps brzmi: Ludzie to nie maszyny. Uważa się, że operator infrastruktury IT działa jak ona – obudzony w środku nocy już po chwili będzie działać ze 100% wydajnością, nie popełni błędu, a po pracy wystarczy mu chwila odpoczynku i znowu może wracać do w pełni wydajnej pracy. Jednakże życie pokazuje coś całkiem odmiennego.